服务
事项 |
应提供资料 |
办事程序 |
承诺时间 |
依据 |
装机 |
与安装地址相符的有效证件，租赁房屋者，需出示房东的租赁协议 |
填写申请表—缴纳初装费（主终端300元，副终端75元）和当年安装之日后的维护费 |
7个工作日内完成安装并开通信号 |
浙价费
[2000]250号
[94]浙价费联35号 |
移机 |
- 用户证
- 新住址有效证件
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填写申请表—缴纳移机费（每次120元） |
7个工作日内完成并开通信号 |
甬价经[1998]
67号 |
过户 |
- 用户证
- 过户当月之前的有线电视视听维护费单据
- 用户双方身份证
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填写过户协议书—缴纳过户手续费（每次5元），过户时缴纳之前的视听维护费 |
即时即办 |
甬价经[2998]
67号 |
报停 |
- 用户证
- 身份证
- 停机原因的书面材料
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结清之前的收视维护费，停机期间需缴纳设施维护费（每月3元） |
即时即办 |
甬价经[1998]
67号 |
开机 |
- 用户证
- 身份证
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缴清报停期间设施维护费（报停满半年才可重新开机） |
7个工作日内开通有线电视信号 |
《宁波市有线广播电视管理条例》 |
销户 |
- 身份证
- 用户证
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用户因故在未装机前提出退机申请的，办理初装费和视听维护费的退款 |
即时即办 |
甬价经[1998]
67号 |
有线电视视听维护费 |
用户证 |
正输出口12元/月
副输出口3元/月
（超期滞纳金0.1元/天） |
即时即办 |
浙价服[2001]
141号
甬价经[1998]
263号
甬价经[1998]
67号 |
故障
投诉 |
拨打65750000或上门投诉 |
对正常使用的用户及时修复，对拖欠维护费的限时缴纳，对偷拉私接的限停信号 |
小故障24小时内修复；
大故障48小时内修复 |
服务承诺 |
